کتاب مدیریت تجربه کارکنان اثر آرین قلی پور و زری آب سالان می باشد. کتاب مدیریت تجربه کارکنان را مؤسسه کتاب مهربان نشر منتشر کرده است.
تجربه کارکنان را می توان از دیدگاه هایی متفاوت بررسی کرد؛ لیکن به دلیل ذات انتزاعی و فلسفه تجربه زیسته انسان به عنوان زمینه پیدایش تجربه کارکنان؛ در این کتاب با دیدگاهی قیاسی ابتدا چیستی تجربه انسان و مبانی فلسفی، روانشناسانه و اقتصادی آن را مورد بررسی قرار داده، در هر فصل موضوع را محدود تر کرده و در نهایت به موضوع تجربه کارکنان اعم از مفاهیم، کارکردها و مدل های طراحی آن می پردازیم.
در مدل 34000 تعالی منابع انسانی، مدیریت تجربه کارکنان به صورت مشخص در فرایند روابط کار و سلامت جامع منابع انسانی آمده و در بقیه فرایندها و نگرش ها به صورت ضمنی نهفته است.
هنر یک مدیر آن است که کارکنانش را شاد و موفق کند، هنر یک استاد آن است که دانشجویانش را شکوفا و شادمان سازد، هنر یک سازمان آن است که کارکنانش را کامروا گرداند.
یک فرض محکم سازمان ها این است که کارکنان شاد، مولدتر و بهره ورترند. رضایت شغلی به عنوان یک مفهوم با قدمت بیش از صد سال، قوی ترین عامل ترک سازمان است.
حال پرسش اساسی این است که تجربه خوشایند سازمان از چه عواملی ناشی می شود؟ پاسخ های سازمان ها به این پرسش بسیار ساده است: از عوامل بسیار ساده همچون منوی رستوران، سهولت استفاده از پارکینگ، خوشامدگویی هنگام ورود به سازمان و…
دنیا در حال تغییر کردن است و ما هم ناچاریم خودمان را متناسب با آن تغییر دهیم. در زندگی روزمره امروز ما، سهولت، سرعت و راحتی دیجیتال فراگیر شده است. از این رو کارکنان انتظار دارند که در محیط کار نیز از مواهب دنیای دیجیتال برخوردار باشند.
سر فصل مطالب کتاب مدیریت تجربه کارکنان
فصل 1: کلیات و مبانی تجربه
فصل 2: مبانی روانشناختی تجربه انسان
فصل 3: اقتصاد تجربه
فصل 4: مدیریت بر مبنای تجربه انسان
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.